Telefon çalıyor, karşıdaki ses biraz telaşlı: “Usta elektrik yok, gelebilir misin?” Geliriz tabii. Ama o “elektrik yok” cümlesinin arkasında onlarca farklı arıza olabilir. Bütün evin elektriği mi yok, bir oda mı, sadece mutfak prizleri mi? Sokakta da mı yok? Aradaki fark, bizim çantaya ne koyduğumuzu ve sizin kapıda ne kadar beklediğinizi değiştiriyor.
Otuz yılı aşkın süredir bu işi yapıyoruz ve Sincan’da da çok ev gezdik. Merkezdeki eski apartmanlardan Törekent ve Pınarbaşı tarafındaki müstakil evlere kadar çok farklı tesisat gördük. Bu yazıda, aradığınızda söyleyeceğiniz birkaç bilginin işi nasıl hızlandırdığını anlatıyorum.
Önce komşuya ya da sokağa bir bakın
Pencereden bakın, karşı apartmanın ışıkları yanıyor mu? Merdiven otomatiği çalışıyor mu? Eğer bütün sokak karanlıksa sorun şebekededir ve bizim yapabileceğimiz bir şey yoktur; dağıtım şirketinin arıza hattını aramanız gerekir. Bunu bilmek hem sizi gereksiz masraftan hem bizi boşa yoldan kurtarır.
Panoda ne gördüğünüzü söyleyin
Panonun kapağını açıp bakmanız yeterli, hiçbir şeye dokunmanıza gerek yok. Bize şunu söylerseniz çok şey anlarız:
- İnen bir sigorta var mı, varsa kaç tane?
- İnen eleman test düğmesi olan geniş parça mı (kaçak akım rölesi), yoksa normal sigortalardan biri mi?
- Kaldırınca tutuyor mu, hemen mi tekrar iniyor, yoksa birkaç dakika sonra mı?
- Panoda kararma, is ya da yanık kokusu var mı?
Mümkünse panonun bir fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin. Bir fotoğraf, telefonda beş dakikalık tarifin yapamadığını yapıyor. Hangi marka sigorta kullanıldığını, panoda yer olup olmadığını, röle olup olmadığını görüp ona göre malzeme alıyoruz.
Arızanın ne zaman başladığını hatırlamaya çalışın
Elektrik gittiğinde evde ne çalışıyordu? Çamaşır makinesi ısıtmaya mı başlamıştı, su ısıtıcısı mı açıldı, dışarıda yağmur mu yağıyordu? Son günlerde evde bir tadilat, yeni bir cihaz, yeni takılan bir avize oldu mu? Bu bilgiler çoğu zaman arızanın yerini doğrudan gösteriyor. Mesela “her yağmurda atıyor” cümlesi bizi dış mekân hatlarına, “makine ısıtırken atıyor” cümlesi rezistansa yönlendiriyor.
Hangi durumlar beklemez?
Her arıza acil değildir. Tek bir odanın prizi çalışmıyorsa bunu ertesi güne planlayabiliriz. Ama aşağıdakilerden biri varsa işi bekletmeyin ve bunu telefonda açıkça söyleyin:
- Prizden, panodan ya da duvardan yanık kokusu veya duman
- Bir prizin ya da fişin elle tutulamayacak kadar ısınması
- Musluğa, kombiye, çamaşır makinesinin gövdesine dokununca çarpılma hissi
- Lambaların titremesiyle birlikte cihazların arıza yapması
Fiyat konusu
Telefonda en çok sorulan soru “ne kadar tutar?” oluyor. Anlaşılır bir soru. Priz değişimi gibi net işlerde yaklaşık bir rakam söyleyebiliyoruz. Arıza tespiti gereken işlerde ise sebebi görmeden rakam vermek doğru olmaz; yerinde bakıp ne yapılacağını ve fiyatını söylüyor, onayınızı aldıktan sonra başlıyoruz.
Sincan merkez, Törekent, Pınarbaşı, Mevlana, Yenikent ve çevresine 08:00–23:00 arasında çıkıyoruz. Numaramız 0542 403 36 22.